对很多小企业经营者而言，以前处理电力相关事务相当费时费力，是个麻烦事，不过现在在廊坊临空经济区，一种创新的服务方式正在悄悄地扭转这种情况。

“三零”服务的内涵

“三零”服务，即不登门、不许可、不投入，其关键目的是尽可能降低公司办理电力业务的复杂度和经济开销。这项服务并非说说而已，而是落实到每一个步骤的切实行动，比如，对于中小微企业160千瓦以下的用电需求，完全取消了接电的费用。这说明公司不必再为电力接入的初始开销费心，能够直接将资源投入到主要业务上。

这项服务的推出，源于对小微经营主体实际问题的深入了解。过去企业申请电力接入，必须跑多个部门盖章，现在借助信息互通，实现了“刷脸办、一证办”，办事环节显著减少。以廊坊某酒馆经营者为例，他仅用手机软件提交申请，就迅速办结所有手续，切实体会到了“信息跑腿，商户不跑”的方便。

线上申请流程简化

简化办电手续的关键在于网络途径的便捷和迅速。公司客户现在只要进入“网上国网”手机应用，输入个人资料，就能办理电力申请业务。平台会自动获取电子营业执照等文件内容，省去了递交实体文件的复杂步骤，把原先需要数日的时间缩短为几个小时之内。

客户经理通常会主动跟申请人沟通，了解详细情况，并告知接下来该怎么做。比如，广阳区一位姓王的先生申请给电动汽车装充电桩，从递交申请到安装电表接电，只花了两天时间。这种服务速度的加快，是因为供电公司内部建立了线上线下结合的协作流程，使得信息传递非常顺畅。

专业团队保障实施

为了保障“三零”服务能够顺利实施，廊坊供电公司设立了“双经理”工作制度，由项目经理和客户经理共同负责。客户经理承担第一线联络职责，负责与客户交流具体需求，项目经理则负责调配后方资源，确保工程项目能够准时并且质量达标。这种职责分明的团队运作方式号外资源网，实现了对客户项目的全方位监控。

泰明金属涂装材料公司的客户经理李玉龙，每个月都会亲自到客户那里查看电力设备，并且进行专业的分析。公司推行的是一种固定的“1+3专业”服务方式，这种模式不仅确保了用电的稳定，还可以针对企业的生产状况，给出改进电力使用的明确意见，把服务范围从最初的接电扩展到了整个用电过程的管理。

助力企业降本增效

供电服务的好处最终表现在公司获得的实际利益上。通过研究公司的电费单据和用电情况，供电企业可以给出精确的节能改进计划。比如，建议公司把基础电费的结算方法从按功率改成按用电量，同时利用“电e贷”这类资金手段减轻电费负担。

分时段制造是重要参考意见。电力供应部门会促使耗电量高的单位更改作业时间，自愿配合电网负荷调节，进而得到电费上的优惠。这些办法直接减少了公司的开支，仿佛给企业带来了不易察觉的帮助，在市场竞争中增强了其地位。

持续优化服务体验

提升服务是一个不断循环的改进过程。廊坊供电公司于2022年制定了服务进步两年计划，目的是让“互联网+”服务方式得到改善。促进政府与企业数据全面结合，完成“不动产加用电”一起办理过户等业务，是今后需要改进的方面。

要实现无需前往现场办理的目标，需要不断优化服务流程。借助服务大厅的综合受理服务和网络平台的升级，可以逐步简化用电申请手续并缩短办理周期。这种以用户感受为出发点的不断优化，能够保障供电服务始终与企业的成长步伐保持一致。

构建共赢发展格局

良好的电力供应最终成为区域整体进步的重要基础。企业不必再为电力使用的事务烦忧，可以更加集中精力进行技术进步和业务拓展。电力企业通过增强服务方面的内在品质，不仅获得了客户的信任，也全面融入了当地的经济环境发展。

这种合作共赢的局面，需要电力企业主动调整自身定位，从单纯提供能源的角色，转变为助力地方发展的伙伴关系。这种转变体现在多个方面，比如经常去客户那里看看，了解他们可能有的需求，再提前规划好电网的建设。您公司的业务，是不是也得益于这种定制化的电力支持？欢迎大家到评论区说说自己的情况，要是觉得这篇文章挺有用的，就点个赞鼓励一下。