携程遭到郑州市市场监督局谈话，反映出该公司在运营时存在借助条款约束商家的情形，这一情况引起了社会各界的普遍注意，现在为你具体讲解处理此类状况的方法和策略。

认清规则本质

携程的规定看似压缩了商家的盈利范围，引来“平台强势”的批评。其实，携程此举是为了协调价格与商家收入，实施统一调价来避免某些商家“虚假低价”造成市场失衡。举例来说，在旅游高峰期，部分商家低价吸引顾客可能会引发市场混乱。商家需要弄清规则背后的缘由，明白平台的一些想法。

提升产品溢价

使用平台用户量的商家必须遵守制度，不过能通过改进商品来增强获利水平。可以设计与众不同的住宿类型，例如儿童友好型、情侣专属型等特别空间；也能够提供附加价值项目，比如无偿的机场往返服务、风味十足的早餐等。以某处临海的旅舍为例，它推出了海景儿童房型并配备了小孩专用设施，结果售价上涨了而且住客数量也增多了。

多渠道降低依赖

从长远角度观察，商家能够借助微信小程序、网络直播销售商品等多种途径，逐步减少对携程平台的依赖程度。微信小程序具备自主宣传的优势，网络直播销售商品则可以和顾客进行即时交流。例如，一家小型酒店运用网络直播的方式，向观众展示客房的内部情况以及酒店的特色服务号外资源网，从而吸引了众多顾客下单，进而降低了在携程平台上获取订单的比重。

应对信任危机

约谈事情见报之后，顾客和店家都对携程的生意做法产生了疑问，使平台在短时间内信用度有所下降。携程可以用公开坦诚的手段来回应这些疑问，比如公布符合规定的执行情况。像某个网络销售平台就因为碰到同样状况，通过按时公布修正办法，让部分信任得以重新建立。

配合合规审查

其他地方的监管部门或许也会开始检查，携程要准备好接受更多的合规性审查。这确实会牵扯一部分管理精力，不过也能当作一个加强合规水平的契机。携程最好成立一个专门的部门来处理合规相关的工作，这样审查工作能做得更有效率，也能尽量不影响正常的业务开展。

建设长效机制

这次谈话对携程来说并非全无好处，可以借此机会建立长效的合规体系。国家对互联网平台的监管越来越健全，尽早达到合规标准能够获得政策适应的主动权。某个互联网公司如果提前实现合规，在政策调整时就能迅速做出反应。

此次沟通对店家与顾客均有长远好处，调整之后店家或可再次掌握自主定价的权力，经营方式也会更加灵活。携程在调整之后，能否再次获得店家与顾客的认可？请点个赞，转发这篇文章，共同留意事态的进一步进展。