有一个外贸网站，它的流量状况还算可以，但是总是收不到能称得上不错的询盘，这种情形很可能是你在询盘功能设计上出了问题。

简化表单结构

表单字段数量，对用户填写意愿存在直接影响，将必填项，进行压缩，压缩到主要是姓名电子邮箱以及需求概述这三项核心信息，就可以了，像公司规模或者采购预算还有等其他细节，则把它移至后续沟通，去继续的了解它，美国电商平台的测试所给出的数据可以显出表示，把七个字段减缩缩到三个后，表单提交率提高了百分之四十 。

在用户之中，移动设备使用者所占比例已超过百分之六十，复杂的form于手机端进行操作时存在艰难状况，运用自适应设计，以此保障各个尺寸的屏幕都能够顺畅地进行填写，防止出现那种需要依靠横向滚动内容或者进行缩放操作才能够完成填写的尴尬情形，单栏布局以及具备足够大的点击区域能够明显改进移动体验 。

建立信任体系

作出国际采购决定的时候，常常会涉及到大额资金，买家在面对陌生供应商时，生性会持有谨慎态度。在询盘页面周边，能够展示已经合作客户标识，或者展示行业认证标志，欧洲买家尤为重视ISO9001等国际认证。实际案例比起单纯文字描述，更具有说服力，可以简短地介绍某国客户依据网站询盘达成合作的过程。

要讲述数据运用方式，要明晰保护举措，能够这么做便可消弭用户心中担忧，要于表单跟前添上跟GDPR标准相契合的隐私声明链接，要表明信息仅仅只会用作业务联络用处，不会将其予以共享，不会把它用于营销，要给出多种官方联络途径，像是企业邮箱，经过实名认证的社交账号，以此增添真实感 。

优化交互流程

因智能交互设计，显著提高了用户完成的意愿，在用户开始填写邮箱的地方，自动匹配常见的域名以供选择，减少了手动输入时出现错误的情况，城市字段依据 IP 地址预先填写国家信息，如此细微的优化累计降低了百分之十五的放弃率 。

给出多步骤表单，清晰地告知进度情形，把较长的询盘流程分解成为需求描述以及联系方式这两个明确阶段，展示完成百分比，实时验证功能在用户输入之际马上提示格式问题，防止全部填好之后才发觉错误进而产生挫败感。

强化价值引导

将产品价值在表单四周进行合理呈现，如此可激发用户的联系意愿，进而替代冗长的产品介绍，并且要用象“给三十个国家供应节能解决方案”或者“在北美市场占有率处于领先位置”等这般具体的数据予以具象化表述，同时要针对不同地区的访问者展示当地语言的客户评价以及合作案例。

文案针对行动号召，需具体还要明确，要对通用的“提交”按钮作出改变，换成“获取专属报价”或者“预约产品演示”，这般稍微调整可使点击率提升百分之二十五，要在表单上方增添紧急联系通道，标明各时区的工作时间，以便大单客户能够直接沟通。

追踪数据分析

发现表单设计不足的这种方式是，持续进行用户行为的监控。使用热力图工具，去观察哪些字段停留的时间是最长的。不过当前这种情况，可能意味着该处的描述是不够清晰的。或者是选项的设置并不合理 。还要通过其记录用户放弃表单的具体位置。运用这些数据，可为后续的优化提供明确的方向 。

开展A/B测试，这期间是定期的，目的在于比较不同的方案效果，同时去测试两种表单布局，其中一组是把公司资质展示在表单上方，另一组是将公司资质置于表单下方经历了一周的数据收集，发现前者转化率比后者高出百分之十八凭借这样数据驱动的迭代方式，所以能够确保可以达成持续改进的效果。

打通后续流程

经自动化分配后，依用户所选产品类别，或用户所在地区，询盘会被分到对应业务团队，亚洲地区客户，会优先分给熟悉该区域市场的销售人员号外资源网，此询盘分配机制，影响后续跟进效率，另外还设即时通知系统，新询盘到达时，会通过企业微信或邮件提醒跟办。

将网站询盘数据同企业 CRM 系统进行对接，完整笔记客户从刚开始的碰面一直到最终达成交易的全部历程，过往数据有益于剖析高价值询盘的共同特性，凭借其来调整网站内容以及营销策略，借此构成良性循环。

对于你这一方而言，于优化询盘功能的进程之中所碰到的最大挑战会是什么呢？欢迎去往评论区里分享你的经历，当觉得这些提议具备有用性之际请点赞予以支持。