有众多企业,都面临这般困境,员工数量庞大,业务需求复杂,可政务服务窗口,竟分散在不同地点,办事效率低下。坊子分局借助创兴警务服务模式,为企业量身定制解决方案,切实有效提升了政务服务便捷性及效率。
智慧门户搭建基础
提升网办率的关键举措,是公安政务服务智慧门户的研发,该门户整合了56项线上业务,这些业务覆盖了户籍、出入境等常见需求,群众可通过区政府政务服务一体机自助办理,两处智慧警局的设立进一步扩展了服务半径,实现了线上线下一体化运作。
这种模式能打破传统警务服务对时间的限制,能打破传统警务服务对空间的限制,以智慧农业科技公司为例,该公司有1.1万名员工,如今这些员工可随时借助自助设备办理业务,这极大减少了员工往返派出所所需的时间成本。
一窗办理提升效能
那种情况是,把7个警种的184项业务整合成为“一窗办理”方式,这致使以往那种局面被完全改变了,以往是多头跑来跑去、反复来回多趟跑号外资源网,办事的群众只要去到一个窗口,便能够达成跨警种业务的办理操作,而这样一种集约化的高效服务模式,明显地显著提升了办事的效率 。
在实际操作当中,窗口的工作人员在经过全面培训以后,是可以娴熟地处理各类跨警种业务的,比如说在办理驾驶证换领的时候,能够同时达成户籍信息的更新,进而避免了群众在不同部门之间来回奔波 。
驻企服务精准对接
驻企警务服务中心于2022年5月设立,公安服务被径直送到企业门口,其常驻团队由1名民警以及2名辅警共同组成,能及时知晓企业需求,其所构建的问题反馈机制,确保每个诉求均能获得快速响应。
这一种贴身之服務模式,颇为契合大型企业呢。民警张运兵,经调研发觉员工车辆年检存有困难,立刻联系检察站,提供上门服务,且签订了安全保障承诺书,致使300多名员工的车辆年检难题得以解决。
功能分区优化体验
驻企警务服务中心进行了科学划分,划分出了业务专区,划分出了自助区,划分出了其他三个功能区域。这种分区设计使得服务流程变得更为清晰,员工能够依照需求迅速找到对应的服务区域。常驻民警对139项业务办理的流程精通且熟练,确保服务达成专业高效。
面对企业员工工作时间存在特殊状况,中心给出弹性服务时间,有的员工表明下班后没办法办妥出入境业务,中心马上调整服务时间,中心每周三晚间把服务延长到20点,获得员工广泛好评。
治安联防保障安全
构建“1+2+N”联防体系,局领导负责牵头,经侦大队主抓,派出所主抓,多警种协同配合,每周研判企业周边治安状况,及时调整防控策略,新增120个监控探头,重点区域实现全覆盖。
围绕联勤巡逻机制,成效显著,在今年第一季度期间,企业周边刑事案件发案率,与同比情况相比,下降了42%,员工安全感明显提升,内保人员是经过专业培训的,其应急处置能力得以加强。
园区服务全面升级
长宁市的警务工作站成立了,它把服务拓展到了整个产业园区范围之内,它还针对超过260家企业提供政务办理、法律咨询等多项一站式服务,除此之外在警企联调中心聘请了专业调解员,并且其成功化解了总共23起劳务纠纷 。
园区化服务模式这种,正在持续不停地优化,当下正整合各个警种的各类资源,去建设政务服务中心,其功能是更完善的那种,预计在年内能够新增数量为40所涉企服务事项,进而更方便园区企业。
这些做法具备创新性,究竟在您身处地区,是不是同样存在类似实践呢,欢迎您分享个人见解,要是您觉得本文对您有着帮助作用,那么请您点赞给予支持!